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北京通信管理局规范非法小广告电话号码停机工作

发布时间:2017-03-07
发布时间:2017-03-02  来源:北京市通信管理局
    近日,为了进一步规范非法小广告电话号码停机工作,妥善处理好由此引发的用户申诉、投诉等问题,北京市通信管理局召开专题工作会研究、部署相关工作,北京市城市执法局、三家基础运营企业参加了会议。
    会议就目前的停机流程、各公司合约机合同、停机后残值处理、相关用户申诉受理处理流程等问题进行了认真研究,达成了一致意见。一是各部门要严格履行各自职责,对由非法小广告停机产生的用户投诉、申诉事项采用规范严谨的标准化答复;二是各运营企业梳理各自的合约机等促销合同,严格依照合同要求对相关停机用户履行责任义务;三是进一步规范停机文件,城管将文件中“暂停”改为“终止”,取消“开机文件”。会议为今后非法小广告电话号码停机工作的规范开展打好了基础。